Fitbit Charge 手環韌體更新 8.124 失敗
Fitbit 是穿戴裝置的 前三大公司 。 Charge是該公司早期的產品,台灣目前並沒有販售。 這支 Fitbit 是家人在美國買的,輾轉到我手上使用。 近日在更新韌體時發生問題, 手環螢幕持續顯示更新進度條, 而且所有動作皆無法取消。 手機 Apple 7 ,iOS 11.03。 先講最後的問題解決方式: 在 Fitbit 的 Charge手環論壇 中, 看到有不少 Charge 的使用者在更新韌體時, 同樣出現卡住的現象。 解決方法: 1. 在手機 App 中移除與 Charge手環的配對。 2. 在手機藍芽連線中解除配對。 3. 進入手機 app,重新建立 Charge 手環連線。 4. 連線後選擇更新韌體。 然後就可以繼續完成更新了。 然後回到小抱怨: 手環更新卡住後, 我先到官方網頁尋找處理方式( 為何我無法更新我的 Fitbit 裝置? ), 網頁上要我 重新啟動我的 Fitbit裝置 , 可是我無法重新啟動。 因此我寫信到公司的客服信箱反映, 客服也很迅速地回信(稱讚一下), 往返幾次的信中要我 1. 重啟我的手環(這個我已經失敗了) 2. 將手環 還原至原廠設定 (手環還是沒有反應) 由於這兩個方式都失敗了, 因此客服要我聯絡台北的代理商群光電子。 我打電話給群光電子的聯絡人(連絡過程都很客氣,要稱讚一下)。 他查詢了一下我的案件編號,然後以遺憾的口氣告訴我: Charge手環在台灣都無法做軟硬體的維修或更新, 因此只能給我折價購買新品。(驚) 過保要收費、無法維修硬體(因為台灣沒有販售此產品), 這些理由我都可以接受。 但是這是軟體的問題,而且是原廠韌體更新的 bug (因為有多個類似案例), 居然沒有辦法在台灣維修!!我很失望。 還好我還是上官網的論壇找一下資料, 才找到其他使用者提供的解決方式。